宝鸡日报讯　在陈仓区消费者协会办公场所二楼，有一间特殊的办公室，室内闪闪的国徽、齐全的桌牌等一应俱全……消协工作人员告诉记者，这里是陈仓区消费维权巡回法庭，也是宝鸡市唯一一个消费维权巡回法庭，它开通了人民调解、行政调解、司法裁决“三位一体”的消费维权绿色通道。　　

　　消费者协会调解纠纷达不到双方满意，纠纷双方签订终止调解协议书后，消费者可通过司法程序继续维权。然而打官司得先写诉讼书、找代理律师，向法院提出诉讼后，法院立案，这样耗费的人财物力巨大，对消费者来说可能得不偿失。如今消费巡回法庭变“坐堂式服务”为“上门服务”，当事人请求法院解决纠纷的，由巡回法庭进行诉前调解，调解不成的，法院当即立案，及时审理判决，减轻当事人负担，也实现了快速高效化解消费纠纷。

　　近日，一场消费者拔火罐被烧伤的诉前调解在这里进行，经过一个下午的努力，公平公正地维护了消费者的合法权益。

　　　　　　　　　　　 拔火罐被烧伤背部烫出“豹纹”

　　今年 1月 25日晚，市民李先生和朋友聚会结束后，意犹未尽，于是，大家相约来到陈仓区某足浴店，一边接受拔火罐服务一边畅聊。然而由于当晚顾客较多，工作人员一时忘了时间，未按时取罐，等到李先生感到背部有灼疼感叫来工作人员时，才发现已经拔了将近一个小时，而拔火罐的时间不宜超过 20分钟。　

　　当晚，李先生赶往市区医院进行治疗，经诊断，李先生背部形成 12处圆形创面，烧伤创面有小水泡，背部烧伤面积为 5%，远远看去，背上像有“豹纹”，共花费医疗费 2488元。住进医院的李先生苦不堪言，他不仅忍受着身体上的疼痛，而且全家都不得不为此事的赔偿而奔波。

　　　　　　　　　　　 调解无果　12315启动巡回法庭

　　由于李先生一家提出的 2万多元赔偿费，足浴店难以接受，双方就赔偿问题不能达成一致，于是李先生将此事投诉到工商陈仓分局 12315申诉举报中心。工作人员魏巨伟多次调解，采取“背对背”的方式与双方协商，然而双方态度坚决，均不肯让步，调解无果后， 12315工作人员与陈仓区法院联系，启动了消费维权巡回法庭。

　　开庭当天下午，陈仓区人民法院法官李伟和一名书记员来到“巡回法庭”，法院工作人员坐在中间，原告、被告分坐两边， 12315工作人员作为人民陪审员出席。原被告分别陈述完开庭理由后，进入调查程序。

　　经陈仓区消费维权巡回法庭调解，浴足店在经营过程中，依法应当为消费者提供安全保障，以保证消费者的人身及财产不受侵害。因其工作人员失误造成李先生人身受到伤害，应当依法承担全部责任。经承办法官和当事双方多次沟通，按照人身损害赔偿标准，由浴足店一次性赔偿投诉人医疗费、误工费、交通费等多种经济损失共计 5000元整，李先生表示接受。

　　虽然赔偿比预期少，然而审判结束后，李先生还是握住 12315工作人员的手，感激地说：“虽然只赔了 5000块钱，但这一板一眼都是有法律依据的，我认了，谢谢你们对我的关心，谢谢！”

　　　　　　　　　　　 省时省钱　 巡回法庭效率高

　　陈仓区将法庭“搬”到 12315消费者维权中心，建立消费维权巡回法庭，这在我市还属首次。

　　工商陈仓分局工作人员告诉记者，由于消费者的法律素养和维权意识不断增强，消费纠纷多，而部分基层消费者协会缺少强制力和公信力，很多投诉的维权调解得不到有力执行，遇到一方拒不接受调解或者不履行调解结果的情况，消费者的合法权益就难以保障。

　　为切实维护消费者权益，用法律公信力帮助消费者解决消费维权难题，市工商局陈仓分局、陈仓区消费者协会、陈仓区人民法院三家联合对接，在今年 3• 15消费者权益日之前，正式成立了消费维权巡回法庭，开通了人民调解、行政调解、司法裁决“三位一体”的消费维权绿色通道。

　　这样一来，既加大了消委会的调解强度与权威，又减缓了法院的审判压力，使疑难消费纠纷得到妥善圆满解决。

　　陈仓区 12315申诉举报中心主任和宝生介绍：“巡回法庭成立后，消费者可以及时立案审理，不必多次来回奔走，也无须支付聘请律师的费用。对于消费者来说，省时省钱又放心。”