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倾听的艺术
作者:陈仓法院 高娟萍  发布时间:2011-04-07 08:31:53 打印 字号: | |
  我们的当事人抱着对法律的无比信仰走进法院,他们是那么渴望得到公平,其实,他们渴望的那份公平不一定是确定在法律文书上的法律层面的公平,还有人格得到尊重、情绪得到宣泄、委屈得到倾诉的公平。倾诉总是渴望得到倾听,倾听成了心里温暖的依靠,不用很多安慰的语言,倾听的耳朵就能给其安慰、支持和鼓励。

  工作的繁重和疲惫,往往让我们没有很多时间和耐心去倾听当事人的倾诉,我们总是想及时地查明事实,恰当的适用法律,快捷的处理一桩纠纷。所以,我们往往不愿倾听当事人喋喋不休的诉说。可是,当遇到触动心灵的人时,我突然意识到倾诉的重要性。有一对离婚案件的夫妻,双方都很痛快地同意离婚,从案件的处理上来说很简单,但我总是对家庭的破裂,有着很多的无助和不忍,总是希望天下的家庭和睦,夫妻恩爱,孩子快乐成长。我想了解这样一段婚姻走到尽头的原因,在我的询问下,他们打开了沉积的不满情绪。我耐心的听着他们诉说,诉说中有哭泣,有责骂,有叹息,妻子的诉说和哭泣真正的触动了丈夫的感情,当丈夫走近妻子时,我也感到了一种欣慰。其实,有些纠纷的解决首先要做的就是倾听,当一切情绪归于平静后,矛盾也就寻找到了解决的突破口。那对夫妇相伴着离开的背影让我感到由衷的满足。

  解决纠纷是我的工作职责,但是疏导心理的怨气和无助,也是我渴望彻底解决纠纷的工作目的。繁重的工作中,尽量给每个需要疏导情绪的当事人给予倾诉的时间,让自己先心平气和,耐心的倾听,有张有弛仔细询问情况,从内心真正的尊重每个当事人。希望法律的公平与正义以一种让老百姓感觉到的方式得到实现,真正的将司法为民做好做实。
来源:陈仓法院网
责任编辑:薛晓琴
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