“人民法官为人民”主题实践活动开展中,宝鸡市陈仓区人民法院推出了“导诉”这一便民利民的举措。就是由每一位法官干警轮流在审判大楼一楼大厅值班,接待诉讼当事人和来访群众,给他们答疑解惑、联系主办法官并指引行进路线。
笔挺地站在导诉台前,以抖擞的精神迎接领导和同志们的检阅,以饱满的热情给予来访者满意的答复,放下往日的严肃露出真诚的微笑,做到这一切本身就是对我们自身的考验。这样的体验是第一次,所以起初有些不自在、不自然,我能感觉到自己表情的僵硬、动作的不协调、声音的颤抖。慢慢地,随着来访者的增多和事务的繁忙,我忘记了自己,全身心地投入到工作中。
一声声“您好”、“谢谢”、“再见”的问候,如丝丝暖流融入心田,我恍然明白“导诉”工作的真实意义。面对偌大的办公楼,几乎每位第一次走进大门的人都有些茫然。宽敞的一楼大厅虽然设有导诉图,但那东西未免有些生冷,何况前来诉讼的当事人们一个个心事重重。由导诉员热情接待、耐心听讼并联系好承办法官,整个审判大楼充满了人文关怀。
临下班的时候,一对三十左右的男女相互撕扯对骂着闯进大厅,我和法警小蔡急忙上前劝架分解。费了好多口舌,总算让他们安静下了,倒了杯水让俩人顺顺气,分头坐下来听他们诉说,原来俩人是为孩子的事争执打架而闹到法院来离婚。明白他们是一时赌气,我们就耐心劝说,一壶茶的功夫,这两口子相互埋怨着离开了。从埋怨声中,我听出了他们相互的谅解和对法院的感激。
第一次站在“导诉台”前,我明白了法官走下审判台走近民众的可贵,明白了只要我们真诚的服务就能让人民群众最大的满意,明白了一次简单的行动胜过千万次慷慨的宣誓。导诉是对人民法官为人民形象的真实展示,是神圣威严审判大楼前一缕温馨的春风。作为全国优秀法院之一的陈仓区人民法院,这是我们迈出便民利民的一小步,虽不够惊天动地,但却踏踏实实。